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【奋斗者故事】冉计忠:不是在客户现场,就在奔赴客户现场的路上

发布来源:拓斯达   发布时间:2018-06-09
在办公室,很难看到冉计忠的身影,作为绿能事业部机电工程部的项目经理,他不是在客户现场,就是出差去客户的路上,曾经一个星期去了7个不同城市的客户现场。为了更好地服务客户,他的工作日常是白天跟着业务跑客户,收集信息,了解客户需求,晚上做方案,经常加班到深夜12点之后。

成长为复合型人才


冉计忠2015年9月加入拓斯达,虽然之前从事的工作与注塑行业相关,但是对水电气工程则是经验稍浅。他说:“刚开始对注塑行业生产车间理解不深刻,因为不同模具需要不同的水质、不同的水压、不同的流量,因而给客户做的项目出现一些差错。”


虽然曾经迷茫过,但他没有停在原地,面对自己的这一短板,不断学习,提升自己,钻研相关方面的专业知识,从最初只会做较单一的水电气工程,成长为精通机电、洁净、暖通、控制等多方面的专业人才,如今对不同行业客户的机电工程处理已经得心应手。同时,也由原来的工程方案设计师成长为与客户直接对话交流、沟通谈判的复合型人才。


打动客户接千万元大单


全心全意为客户服务,总会得到意想不到的回报,冉计忠对此深有体会。


2016年,广西一家客户因其上游厂商对产品要求提高,需要对生产车间的供水系统进行改造,订单金额是100万元左右。


将平凡的事情做到完美就是伟大,冉计忠并没有因为订单额小而有任何松懈,他了解客户痛点后,为客户做出完美的解决方案,将客户的供水系统由开放式改造为密闭式,采用密闭式水塔,减少蒸发。


他说:“我们采取的改造方案,为客户节省了80%的水,节省30%电能,还避免了二次污染。在水质上,使补水达到了纯净水质要求。”


冉计忠坚持“全心全意为客户服务”宗旨,细心、用心,高质量、高标准地完成项目,这也彻底打动了客户,半年后,该客户在重庆设立新的生产基地,直接将生产车间的水电气工程交给了绿能事业部,这一订单是千万元级别的。


一个项目出14个方案


冉计忠常年出差在外,在东莞待的时间,一个月不超一个星期。他的工作日常是白天跟着业务跑客户,收集信息,了解客户需求,晚上做方案,经常加班到深夜12点之后。


在冉计忠接的项目中,最复杂的莫过于江苏的一个项目,订单金额大,项目涉及洁净、机电、暖通、控制等多个专业领域。


这个项目从2017年9月开始,客户不断提出各种需求,冉计忠则是非常耐心,不厌其烦地围绕客户需求修改调整设计方案。他说:“由于项目的复杂性,我先后出了14个设计方案,特别是1月底到2月初,正值春节前夕,这段时间基本是两三天一个方案,改动频繁。”


他直言:“这个项目是我觉得最有成就感的项目,也让自己在在遇事沉着、换位思考、耐心不急躁等多个方面得到了很大提升。”


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